Baseado em pesquisas com o cliente, na experiência e conselhos de grandes profissionais da área, traz dicas essenciais para o aprimoramento profissional de vendedores nos diversos setores do mercado, apresentando técnicas eficientes como o ensaio-minuto, o qual contém ideias fundamentais para a fidelização de clientes e sucesso. Demonstra a importância de cada etapa do processo de negociação para uma carreira bem-sucedida, seja na venda de produtos ou na prestação de serviços. Qualquer vendedor poderá alcançar a principal meta: ter sucesso nas transações comerciais.