entrega

modalidades

As entregas em território brasileiro são feitas pelos Correios (modalidade normal e expressa) e por transportadoras. No final do processo de compra, o sistema apresentará as opções ao cliente.

prazo nacional

Para entregas no Brasil, os prazos previstos são:
- modalidade econômica: até 18 dias úteis; (caso opte por esta modalidade, consultar tópico "rastreamento")
- modalidade normal: 4 a 10 dias úteis;
- modalidade expressa: 1 a 4 dias úteis;

Importante: Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

Vale lembrar que é preciso haver alguém no local indicado para assinar o recibo de entrega exigido pela transportadora.

prazo para o exterior

Para entregas no exterior, os prazos previstos são:
- modalidade normal: 15 a 45 dias úteis;
- modalidade expressa: 7 a 15 dias úteis;

Vale lembrar que é preciso haver alguém no local indicado para assinar o recibo de entrega exigido pela transportadora.

produto não recebido

Não recebeu a sua compra, em razão de algum problema com a transportadora? Não se preocupe. Na Candeia, a satisfação dos clientes é a meta principal de toda a equipe. Entre em contato conosco, informando o número do pedido. Esteja certo de que daremos especial atenção a seu caso.

rastreamento

O cliente pode acompanhar a entrega do pedido. Nossa loja facilita o acesso a essa informação. Basta visitar a seção “Meus pedidos” para verificar o código de rastreamento do objeto. Use esse código para fazer uma consulta no web site dos Correios.

* Se você optou pela modalidade econômica, não é possível acompanhar o rastreamento do objeto passo-a-passo. Porém, você pode visualizar a data de saída e de entrega da sua encomenda.

valor do frete

O valor do frete depende do local da entrega, da modalidade escolhida pelo cliente e do volume do pacote. No final do processo de compra, o sistema apresentará ao cliente o valor exato.

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