Candeia

  • Minhas
    compras

trocas, devoluções e cancelamentos

cancelamento

O cliente pode cancelar uma compra antes de o produto ser enviado. Basta entrar em contato conosco, informando o número do pedido. Em caso de pedido já pago pelo cliente, será combinado um meio para a devolução do valor.

devolução e troca

Em caso de insatisfação, de produto errado ou de produto com defeito, entre em contato conosco, informando o número do pedido. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Se o motivo for produto incorreto ou produto com defeito, as despesas de envio para a substituição serão compensadas por nós. Se a causa for mera insatisfação do cliente, não haverá restituição dessas despesas.
Informamos que solicitações de devolução ou troca devem ser feitas no prazo de até 15 dias, a contar da data de entrega.

Importante: caso o cliente receba a mercadoria danificada (amassada, molhada, rasgada, etc) no ato de entrega, ele deve recusá-la de imediato e entrar em contato com a Candeia.

Yandex.Metrica